ماهي وظيفة العلاقات العامة PR

Adminآخر تحديث: 21 أغسطس، 2022

مع تقدم الوظائف وتطور الوعي الوظيفي انتشرت العديد من المهن التي لم تكن موجودة سابقًا ومن ضمن هذه المهن وظيفة العلاقات العامة حيث نجد الكثير يبحث عن طبيعة عمل موظف ال PR و المتطلبات اللازمة لوظيفة العلاقات العامة public relations ليتمكن من التقدم لهذه الوظيفة، لذلك سنقدم لكم كل ما تريدون معرفته عن مجال ال PR في موضوعنا.

ما هي وظيفة PR

ال PR عبارة عن اختصار ل public relations أي العلاقات العامة والتي تهتم بجانب التسويقي للشركة، تطوير البرامج وتنظيم التواصل بين الشركة وعملائها لمعرفة أراءهم وتقييمهم للخدمات التي تقدمها الشركة وتوصيل هذه الآراء لإدارة الشركات بهدف تطوير خدمات الشركة وتعزيز الثقة بين العملاء والشركة.

بالإضافة للتعريف السابق فقد ورد المزيد من المفاهيم العلمية عن العلاقات العامة في الكثير من القواميس والجمعيات مثل مفهوم العلاقات العامة في قاموس اكسفورد والذي ينظر إلى العلاقات العامة على أنها فن يقوم على أساس علمي يبحث في الطرق المناسبة للتعامل بين المنظمة وجمهورها لتحقق أهداف المنظمة مع المحافظة على القوانين المجتمعية، كما أنه قامت أيضا الجمعية الدولية للعلاقات العامة بوضع مفهوم علمي للعلاقات العامة والذي يشير لنفس المعنى السابق.

وظيفة ال PR في الأنشطة الطلابية

هناك الكثير من الأنشطة الطلابية بالجامعات المصرية والتي يتسابق الكثير من الطلاب للانضمام بها، ومن ضمن اللجان التي يتم فتح باب الانضمام لها هي لجنة ال PR والتي تعتبر الواجهة الأساسية للمنظمة الطلابية أما عن مهام أعضاء لجنة ال PR في الأتشطة الطلابية فهي كالتالي:

توفير القاعات قبل المناسبات التي يقيمها الفريق الطلابي.
التنسيق مع المتحدثين من أجل ال events وال sessions
التنسيق مع أصحاب ال co-work spaces، الكافيهات، والمطاعم والمكتبات أو الأماكن الأخرى التي تقوم بتقدم خدمات طلابية من أجل الحصول على العروض والتواصل مع ال sponsors من أجل الحضور والمشاركين بال events
القيام بالأحاديث الإعلامية والتصريح عن الإعلانات التي يريد الفريق الطلابي الإعلان عنها.

علم العلاقات العامة

يرجع سبب نشأة علم العلاقات العامة والاهتمام بوظيفة ال PR في الشركات الكبرى إلى الأسباب التالية:

كثرة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات والمنظمات المختلفة
الاهتمام بفكرة التخصصات وتقسيمها.
التطور التكنولوجي السريع لوسائل التواصل الاجتماعي مما أدي لسرعة انتشار المعلومات عن المنظمات المختلفة.

مهام موظف العلاقات العامة ال PR

مسئول عن عملية التأمين للتغطية الإعلامية للأنشطة المختلفة للمنظمة التابع لها.
يقوم بتوضيح أهداف ورسالة المنظمة لكل من الجمهور والعاملين بالمؤسسة.
القيام بعمليات البحث والتحليل من أجل المنتجات أو الخدمات وتقديم النتائج لإدارة المنظمة.
مسئول عن تحضير المؤتمرات والاتفاق مع شركات الرعاية والدعاية.
يعمل على تنظيم وتحسين علاقة المنظمة مع دوائر العلاقات العامة الأخرى.
التنسيق مع مديريات التطوير للعمل على تبادل الخبرات بينها وبين المنظمة.
التحضير من أجل استقبال المدعوين والضيوف الرسميين في المؤتمرات أو الاجتماعات.

أهمية وظيفة ال PR

كما ذكرنا سابقًا أن موظف العلاقات العامة يعتبر واجهة المنظمة ولذلك فهو أحد أهم العناصر المنظمات المختلفة فهو الذي يقوم بتكوين الصورة الصحيحة عن المنظمة أمام الجمهور، العاملين أو المنظمات الأخرى تتلخص أهمية وظيفة العلاقات العامة فيما يلي:

يستطيع موظف ال PR انجاز المهام الصعبة بسرعة وحل المشاكل التي تواجه الشركة أثناء تنفيذ العمل.
تعتبر العلاقات العامة أساس الربط بين المنظمة والجمهور الذي يزداد وعيًا ويتطلع لحياة أفضا من خلال الخدمات التي تقدمها منظمات القطاعات العامة والخاص حيث يقوم الموظف بمعرفة أراء الجمهور ومدى رضاه على خدمات المنظمة بهدف التطوير والتقدم.
يقوم موظف العلاقات العامة بتنظيم علاقات المؤسسة التابع لها مع المؤسسات الأخرى.
يقوم بعض المديرين باستشارة لجنة العلاقات العامة في القرارات المختلفة وذلك بسبب اطلاع موظفين العلاقات العامة الدائم على أراء الجمهور ورغباتهم.

مهارات موظف العلاقات العامة

من أهم المهارات التي يجب توافرها لدي موظف العلاقات العامة هي مهارة التحدث أمام الجمهور Public Speaking وهي من المهارات التي تحتاج إلى تدريب وممارسة لفترة طويلة نظرًا لصعوبتها ولكي تتغلب على هذه الصعوبة عليك القيام بالتالي على مرحلتين:

المرحلة الأولى (تحضير الخطاب)

أن تفهم موضوع الخطاب الذي ستقوم بتحضيره ومن ثم قم بتحضيره قبل موعد التقديم بفترة.
قم بتجميع معلومات كافية ومناسبة عن الموضوع وقم بالتدريب على الخطاب وعرضه على أشخاصك المقربون عدة مرات.
اكتب ملاحظاتك في ورقة حتى تساعدك في حال أغفلت عن نقطة معينة.
في حالة عرض سؤال لا تعرف إجابته فما عليك هو قول للأسف لا أعرف حيث أن هذه الإجابة أفضل كثيرًا من اختراع إجابة خطأ.
اجعل خطابك ملتزم بالوقت المحدد له بحيث لا يزيد ولا يقل عن المدة المطلوبة.
عليك التحدث بسلاسة وليس سريعًا حتى يصبح كلامك مفهوم كما أنه من الأفضل أن تشرب بعض الماء إذا شعرت بالحاجة لذلك.
قم باستخدام لغة الجسد بصورة جيدة.

المرحلة الثانية (قبل القاء الخطاب)

إن كنت قد حضرت كلمتك جيدًا في المرحلة السابقة ستجد أن هذه المرحلة في غاية السهولة وعليك القيام فيها بالتالي:

قم بمشاهدة عروض سابقة لأشخاص يقدمون خطاب في نفس المجال لتستفيد من نقاط القوة وتتعلمها أو نقاط الضعف لتتجنبها بالإضافة إلى ملاحظة نبرات صوتهم وحركات جسدهم وأسلوبهم وخاصة المتميزين بالمجال.
أثناء تدريبك على الخطاب على المنصة كن على طبيعتك وحاول أن تجمع بين الاحتراف في إلقاء كلمتك مع خفة الظل حتى لا يمل المستمعين.
قم بمراجعة ملاحظاتك التي دونتها سابقًا قبل البدء.
ثق بنفسك وبتحضيرك لتصل إلى هدفك ولا تدع مجال للخوف أو للتوتر.
وكن على يقين أنك ما زلت تطور من شخصيتك ومهارتك بصورة دائمة.
تجاهل الشعور الذي يراودك حول نظرات الناس لك.
لا تستسلم لأي أفكار توتر أو قلق بل تغلب عليها وأبدأ خطابك وستجد أنها اختفت دون أن تشعر.

مهارة التحدث أمام الجمهور

هناك بعض الأمور إذا نجحت في تثبيتها داخلك والإيمان والاعتقاد بها ستنجح في إلقاء كلمة أو عرض تقديمي أمام الجمهور بصورة بارعة وهذه الأمور هي:

الإدراك: عليك أن تتوقف من التفكير في أن تكون متحدث بارع لكن عليك التركيز فقط على أهمية توصيل الحديث للجمهور وكأنك مهتم بالحديث الشيق مع مجموعة من أصدقائك فهذا سيجعلك أكثر راحة.
الإلهام: على وضع هدفك من الخطاب وهو مساعدة الجمهور الذي يستمع خطابك وليس أي هدف أخر.
الكمال: في حالة وقوع خطأ ما تصرف وكأنه لم يحدث شيء وتابع خطابك للنهاية مع الحرص على ثقتك في ذاتك والتي تظهر بصورة كبيرة من خلال لغة جسدك ونبرة صوتك.
الحماس والتشويق: اجعل جمهورك متشوق لسماع أكثر من خطابك فتسمعهم يطلبون المزيد.
الوصف: حاول إلقاء كلمتك على هيئة قصة.
الانضباط: على التدريب دوما على التحدث أمام الناس وخاصة قبل تقديم عرض محدد عليك التدريب عليه عدة مرات.
التخيل: حاول أن تتخيل ذاتك بعد وصولك لهدفك و قدرتك على التحدث أمام الناس بصورة بارعة مما يزيدك ثقة بنفسك ويساعدك على الوصول لهدفك.